В течение 2-х недель после того, как владелец получил свою машину, он вправе ее вернуть и потребовать обратно свои деньги, если в машине обнаружен дефект. Если неисправность обнаружена после 15 дней, возврат можно оформить в период гарантии в случае:
- Стоимость ремонта практически равна цене новой машины;
- Отказ в ремонте;
- Длительность ремонта больше максимального срока;
- Если многократные поломки не дают пользоваться автомобилем в общей сложности больше месяца, и это происходит каждый год.
В ситуации, когда поломка обнаружена по истечении гарантии, но клиент уверен в том, что это производственный брак, можно отправиться на независимую экспертизу. Если результат будет в пользу владельца, он вправе подавать в суд, чтобы дилер занимался ремонтом автомобиля.